“网红”更要“长红”

来源：中国组织人事报

“网红”更要“长红”

发布时间：2025-05-26 作者：卢文华

网络推介是展示地方魅力和特色产品的重要窗口。近年来，一些基层干部化身“文旅代言人”，通过直播、短视频等创新形式倾力推介地方文旅资源和产品。淄博烧烤3个月吸引480万游客，带动旅游收入增长300%；贵州“村超”赛事创造12亿元旅游消费；西安“盛唐密盒”互动体验让大唐不夜城客流激增……成功案例证明，文旅“破圈”效应，能够推动形成“以文塑旅、以旅彰文”的良性循环，为区域经济发展注入新动能，实现经济效益与城市品牌的双提升。

文旅“出圈”固然可贺，但也要清醒认识到，流量是把“双刃剑”，流量来得快也去得快。有些地区凭借“网红效应”实现“流量爆发”后，却面临着游客“打卡即走”、“一次性消费”的困境，甚至出现“爆红即过气”的现象，未能真正将“流量”转化为可持续的“留量”。留住“热气”，必须提升基层治理水平，做好“后半篇文章”，把线上流量转化为线下竞争力，把“网红打卡地”打造成“长红目的地”，让“一时热度”沉淀为“持久魅力”。

“走红”是偶然的，也是有规律的。文旅推介已升级为融合传播学、市场营销、服务管理等多领域的系统工程，基层干部的专业素养直接影响文旅推介成效。要加强网络传播技能知识培训，深入了解当地文旅资源，掌握网络传播技巧，邀请行业专家解读本地文化，熟悉元宇宙文旅、沉浸式体验等技术，拓宽视野、激发创意，着力培养既能讲好文旅故事又能做实服务的复合型人才。

文旅走红的前提，是文化底蕴和治理能力过硬。文旅产业发展是系统工程，需打破部门壁垒形成工作合力。针对单部门影响碎片化问题，要搭建“文旅+多部门”协同平台，通过建立联席会议制度，明确文旅部门负责产品开发、宣传部门主导品牌推广、交通部门优化配套设施、市场监管部门规范经营秩序的职责分工。创新“文旅服务直通车”机制，整合投诉处理、应急救援等服务功能，构建全链条保障体系，通过部门高效协作，为游客提供“吃住行游购娱”一体化优质服务。

创新是文旅发展的核心竞争力。要搭建“政策支持+资源倾斜”创新平台，探索建立“创意工作室”，鼓励文旅部门联合高校、企业开发文旅剧本杀、非遗体验工坊等新业态。引导基层干部以游客需求为导向，运用大数据精准定位目标客群，通过定制化推介、沉浸式体验增强游客粘性，推动文旅发展实现从“流量吸引”到“留量沉淀”的转变。要构建“流量+留量”双轨考核体系，量化指标上，既关注直播观看量、游客引流数等流量数据，更重视游客复游率、旅游收入增长率等留量指标；评价方式上，引入第三方评估、游客满意度调查等多元维度，避免单一数据评判。